Nany

מידע כללי

היכרות עם מותג מוביל בתחום הכלים לקונדיטוריה, ומסעו לקראת חווית לקוח מושלמת. אודות הפרויקט המותג הגיע אלינו לאחר תקופה של תסכול. כעסק איקומרס מצליח, האתר שלו היה אמור להיות מנוע הצמיחה המרכזי, אך בפועל הוא הפך למקור של אתגרים מתמשכים. מערכת הניהול הכבידה, זמני הטעינה היו איטיים, והייתה תחושה שההשקעות בפיתוח אינן מניבות את התוצאות המצופות. הבעיה העיקרית נבעה מחוסר טיפול ותחזוקה מצד ספקים קודמים: האתר היה חשוף לפגיעויות אבטחה, הסתתרו בו עשרות לינקים סמויים ולא חוקיים שפגעו בדירוג שלו, והוא היה עמוס בפלאגינים מיותרים וכבדים שהאטו את כל המערכת. בנוסף, לא הייתה אנליטיקה שתאפשר קבלת החלטות מבוססות נתונים על התנהגות הגולשים. המותג חיפש שקט נפשי – שותף טכנולוגי שיחזיר לו את השליטה ויבטיח שהאתר שלו מוגן ומתפקד באופן מיטבי. :פתרונות שסופקו

• אבחון וניקיון יסודי: התחלנו באבחון מקיף שחשף את הבעיות מהשורש. טיפלנו בהיבטי אבטחה, ניקינו את כל הלינקים הסמויים והסרנו פלאגינים מיותרים. הניקיון היסודי החזיר לאתר את המהירות והיציבות.

• הטמעת מערך אנליטיקה מתקדם: התקנו והטמענו מערכת אנליטיקה שתספק נתונים מדויקים על כל שלב במסע הלקוח, החל מרגע הכניסה ועד לשלב המכירה. כעת ניתן לקבל החלטות אסטרטגיות חכמות.

• אוטומציה וייעול תהליכים: הטמענו אוטומציות במערכת הניהול שייעלו את תהליכי העבודה היומיומיים, כמו ניהול הזמנות ומלאי.

• השקת מערך תמיכה ותחזוקה: העברנו את האתר למערכת תמיכה ותחזוקה שוטפת, שכוללת גיבויים אוטומטיים, עדכוני אבטחה קבועים, וצוות זמין.

• התוצאה: האתר חזר להיות מהיר, בטוח ויעיל. הלקוח קיבל שליטה מלאה על הנתונים, וכיום הוא מתמקד בצמיחה ובהתרחבות, בידיעה שהנכס הדיגיטלי שלו נמצא בידיים מקצועיות ואמינות.